KVKK Aydınlatma Metni – Adria Karavan Türkiye

1. TANIMLAR

“İnternet Sitesi”, Adria Karavan Türkiye’ye ait internet sitesi, mobil uyumlu dijital platformlar ve bağlantılı çevrim içi sistemleri,

“Kullanıcı”, internet sitesini ziyaret eden, ürün inceleyen, teklif talebinde bulunan, iletişim kuran veya internet sitesi ve dijital sistem hizmetlerinden yararlanan gerçek kişileri,

“Müşteri”, Adria Karavan Türkiye’den ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişileri,

“Kişisel Veri”, Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,

“Kişisel Verilerin İşlenmesi”, kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, aktarılması, açıklanması, sınıflandırılması veya kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi ifade etmektedir.

2. VERİ SORUMLUSU

Ticari Unvanı: AYDOS KARAVAN İŞLETMECİLİĞİ VE TURİZM SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Marka Adı: Adria Karavan Türkiye
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Beykoz Caddesi, Gardenya Çıkmazı Sokak No.1 Beykoz/İstanbul
Telefon: +08502593334
E-Posta: info@adriakaravan.com

Şirketimize sağlamış olduğunuz TCKN, ad, soyad, cinsiyet, doğum tarihi, cep telefonunuz, e posta adresiniz, adres bilgileriniz, alışveriş bilgileriniz, faydalanılan kampanyalar ve kuponlar, kullanılan cihaz türü, IP adresiniz, üyelik yapılması halinde üyelik bilgileriniz Kanun’a ve ilgili mevzuata uygun olarak tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenmektedir.

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

İnternet sitesi üzerinde aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenmektedir:

• Kimlik Verisi: Ad, soyad (satış sözleşmesi kurulması halinde kimlik bilgileri)
• İletişim Verisi: Telefon, e-posta, adres, il/ilçe, fatura adresi
• İşlem Verisi: Teklif talepleri, sipariş bilgileri, konfigürasyon tercihleri, hizmet detayı, değerlendirme ve yorumlar, mesajlaşma içerikleri,
• Üyelik ve Hesap Verileri: Kullanıcı ID bilgileri, üyelik numarası, hesap giriş-çıkış kayıtları, kayıtlı araç bilgileri, randevu geçmişi, kullanıcı paneli işlem kayıtları
• Servis ve Araç Verileri: Araç plaka bilgisi, şasi/VIN numarası, model ve teknik özellik bilgileri, araç sahiplik bilgileri, bakım/onarım geçmişi, servis talepleri, garanti ve satış sonrası hizmet kayıtları
• Finansal Veri: Fatura bilgileri, ödeme verileri, IBAN bilgileri, tokenize ödeme kaydı
• Lokasyon Verisi: Hizmet verilecek konum, IP adresi, GPS konum bilgisi (izin verilmesi halinde)
• İşlem Güvenliği Verisi: Cihaz bilgileri, oturum kayıtları, log kayıtları, çerez verileri, tarayıcı bilgileri ve teknik trafik verileri
• Pazarlama Verisi: Ticari ileti izinleri, çerez kayıtları, kullanıcı davranışları, arama geçmişi ve kullanım alışkanlıklarına ilişkin veriler
• Müşteri İlişkileri Yönetimi Verileri: Kullanıcıların açık rızaları ile doldurdukları anketler, memnuniyet değerlendirmeleri, teşekkür ve şikâyet bildirimleri
• Hukuki İşlem Verisi: Sözleşmeler, hukuki talepler, şikâyet kayıtları, dava ve icra dosyaları ile resmi kurum yazışmaları, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler
• İşitsel Kayıt Verileri: Çağrı merkezi görüşmelerine ilişkin ses kayıtları ve görüşme içerikleri

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen veri kategorileri ile sınırlı olmak üzere ve yalnızca Adria Karavan Türkiye hizmetlerinin sunulması ile ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

İlgili mevzuat uyarınca elde edilen ve işlenen kişisel verileriniz, şirkete ait fiziki arşivler ve/veya bilişim sistemlerine nakledilerek hem dijital ortamda hem de fiziki ortamda muhafaza altında tutulabilecektir.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ DAYANAKLARI

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuattan kaynaklı yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacı ile 6698 sayılı Kanunun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları uyarınca; 6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere tabi olduğumuz mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıda sayılan amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

Adria Karavan Türkiye faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz uyarınca;

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

• Ürün ve hizmet sunumu
• Karavan satış süreçleri
• Tekliflendirme ve müşteri yönetimi
• Servis ve bakım hizmetleri
• Kullanıcı hesabı ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetilmesi
• İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması, sistem altyapısının işletilmesi
• Ödeme ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde düzenlenen “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Reklam, pazarlama, analiz, hedefleme ve ticari elektronik ileti faaliyetleri kapsamında gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri bakımından ise kişisel verileriniz açık rızanıza dayanılarak işlenebilmektedir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sunulan hizmet süreçlerinin gerekliliklerinin ifa edilmesi amacıyla ve 6698 sayılı Kanunun 5. ve 6. Maddesi kapsamında; tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, üyelik sözleşmemiz kapsamında Şirketimize ait internet sitesi, mobil uyumlu dijital platformlar üzerinden elektronik ortamda; canlı yardım, çağrı merkezi ya da e-posta kanallarıyla iletişime geçtiğinizde ise iletişime geçtiğiniz kanal vasıtasıyla elektronik ortamda ve Şirketimize matbu formlar, tebligat, posta yoluyla iletilmesi veya yasal merciler tarafından tebliğ edilmesi halinde fiziki ortamda toplanmaktadır.

Doğrudan Toplama: Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerinden teklif ve bilgi talebinde bulunulması, iletişim formlarının doldurulması, kullanıcı hesabı oluşturulması, karavan konfigürasyonu (ürün özelleştirme) yapılması, servis ve bakım taleplerinin iletilmesi, ürün ve hizmet satın alma süreçlerinin yürütülmesi ve kullanıcı tarafından internet sitesi üzerinde gerçekleştirilen diğer işlemler kapsamında ilgili kişi tarafından doğrudan sağlanan bilgiler vasıtasıyla elde edilebilmektedir.

Otomatik Toplama: İnternet sitesi, mobil uyumlu uygulamalar ve diğer dijital kanalların kullanımı sırasında bazı kişisel veriler; çerezler, sistem kayıtları, IP adresi bilgileri, cihaz tanımlayıcıları, oturum kayıtları, kullanım verileri, tarayıcı bilgileri, trafik verileri ve benzeri teknik veriler aracılığıyla otomatik yöntemlerle elde edilebilmektedir.

İletişim Kanalları: Kişisel verileriniz; Şirketimiz ile kurduğunuz iletişim kapsamında elektronik posta, telefon görüşmeleri, çağrı merkezi hizmetleri, canlı destek sistemleri, iletişim formları veya benzeri iletişim kanalları aracılığıyla tarafınızca iletilen bilgiler üzerinden toplanabilmektedir.

Mobil Uygulama ve Cihaz Verileri: Mobil uygulama veya mobil uyumlu sistemlerin kullanılması halinde kişisel verileriniz; kullanılan cihazın teknik özellikleri, uygulama sürümü, cihaz tanımlayıcıları, kullanım verileri ile kullanıcı tarafından izin verilmesi halinde konum bilgileri ve bildirim tercihleri gibi veriler aracılığıyla elde edilebilmektedir.

Üçüncü Taraf Entegrasyonlar: İnternet sitesi hizmetlerinin sunulması ve kullanıcı işlemlerinin kolaylaştırılması amacıyla kullanılan sosyal medya giriş sistemleri, ödeme kuruluşları ve benzeri teknik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla bazı kişisel veriler ilgili üçüncü taraf sistemler üzerinden temin edilebilmektedir.

İnternet Sitesi Kullanımı: Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerinde gerçekleştirilen işlemler kapsamında kullanıcı aramaları, görüntülenen sayfalar, konfigürasyon sistemi kapsamında seçilen model ve tercihler, kullanıcı tercihleri, işlem geçmişi ve internet sitesi kullanımına ilişkin kayıtlar üzerinden elde edilebilmektedir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME ŞARTLARI

6.1. Açık Rıza Gerektiren İşlemler

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanunun 5 ve 6. maddelerinde belirtilen veri işleme şartları kapsamında açık rızanıza dayanılarak veya Kanunda öngörülen diğer hukuki sebeplerin varlığı halinde işlenebilmektedir. Bu kapsamda aşağıdaki veri işleme faaliyetleri için açık rızanız alınmakta olup, bu rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz:

Ticari elektronik ileti gönderimi: Kampanya, tanıtım, reklam ve pazarlama faaliyetleri kapsamında e-posta, SMS veya benzeri iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirme yapılması Kişiselleştirilmiş hizmet sunumu: Kullanıcı tercihlerine göre ürün ve hizmet önerilerinin sunulması Analiz ve pazarlama faaliyetleri: İnternet sitesi kullanımına ilişkin verilerin analiz edilerek kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin planlanması Reklam ve pazarlama iş ortakları ile veri paylaşımı: Reklam ve analiz hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ile veri paylaşılması

Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri, zorunlu hizmetlerin sunulması için gerekli olmayan işlemler ile sınırlıdır.

6.2. Açık Rıza Gerektirmeyen İşlemler

Kişisel verileriniz açık rızanız olmaksızın işlenemez. Ancak 6698 sayılı Kanunun 5 ve 6. maddeleri uyarınca aşağıdaki şartlardan herhangi birinin varlığı halinde açık rıza aranmaksızın kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması.
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
• Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

6.3. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Adria Karavan Türkiye tarafından özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik, genetik veri, ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep, kılık-kıyafet, dernek/vakıf/sendika üyeliği, ceza mahkumiyeti, güvenlik tedbirleri) talep edilmemekte ve işlenmesi amaçlanmamaktadır. Ancak kullanıcıların kendi iradeleriyle özel nitelikli kişisel veri paylaşmaları halinde söz konusu veriler yalnızca 6698 sayılı Kanun’da öngörülen sınırlı haller kapsamında işlenmekte olup mümkün olan en kısa sürede silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞIMI VE AKTARIMI

7.1. Yurt İçi Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun m.8 uyarınca gerekli şartların sağlanması halinde yurt içinde;

• Satış, tekliflendirme, servis, bakım ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla yetkili bayiler ve servis sağlayıcılarına;
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcılarına;
• Ürün teslimi ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla tedarikçi ve lojistik hizmet sağlayıcılarına;
• Teknik altyapının işletilmesi ve veri güvenliğinin sağlanması amacıyla bilgi teknolojileri, yazılım, veri barındırma ve bulut hizmet sağlayıcılarına;
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlar, mali müşavirler ve danışmanlara;
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ise yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilmektedir.

Kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aktarılmaktadır. Bilgi teknolojileri ve benzeri hizmet sağlayıcılar veri işleyen sıfatıyla hareket etmekte olup kişisel verileri yalnızca Şirket talimatları doğrultusunda işlemektedir. Veri aktarım süreçlerinde kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

7.2. Yurt Dışı Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz; internet sitesi hizmetlerinin sunulabilmesi, teknik altyapının işletilmesi, sistem güvenliğinin sağlanması ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılan bazı teknik hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması nedeniyle 6698 sayılı Kanun’un 9. Maddesi, Ki̇şi̇sel Veri̇leri̇n Yurt Dışına Aktarılmasına İli̇şki̇n Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeli̇k ve ilgili mevzuat kapsamında yurt dışına aktarılabilmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz; bulut altyapı sağlayıcıları, veri barındırma hizmet sağlayıcıları, analiz ve performans ölçüm araçları, reklam ve pazarlama teknolojileri sağlayıcıları ile içerik dağıtım ve güvenlik altyapısı sağlayıcılarına aktarılabilmektedir.

Veri aktarımı; KVKK m.9 kapsamında uygun güvencelerin sağlanması (standart sözleşmeler) veya açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak gerçekleştirilmektedir. Yeterlilik kararı bulunmayan ülkelere veri aktarımı halinde, KVKK tarafından öngörülen uygun güvenceler sağlanmaktadır.

Bu kapsamda veri aktarımı yapılan başlıca hizmet sağlayıcılar aşağıda yer almaktadır:

• Google (ABD): Analiz, harita ve altyapı hizmetleri →Açık rıza / uygun güvence mekanizmaları
• Meta (ABD): Reklam ve pazarlama hizmetleri → Açık rıza
• Amazon Web Services (ABD/AB): Bulut altyapı hizmetleri→ Standart sözleşme güvenceleri
• Cloudflare (ABD/AB): CDN ve güvenlik hizmetleri → Standart sözleşme güvenceleri

Kişisel verilerin yurt dışına aktarımı süreçlerinde gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmakta ve veri aktarılan taraflar ile veri koruma yükümlülükleri sözleşmesel olarak güvence altına alınmaktadır.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilmektedir. Kişisel veriler, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde saklanmakta olup, saklama süresinin sona ermesi veya veri işleme amacının ortadan kalkması halinde 6698 sayılı Kanunun 7. maddesi uyarınca silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Aşağıda kişisel veri kategorilerine ilişkin öngörülen saklama süreleri ve yasal dayanakları yer almaktadır:

• Sözleşme kayıtları, sözleşme ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl süreyle; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.146 ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında saklanmaktadır.
• Üyelik bilgileri, üyelik hesabının aktif olduğu süre boyunca ve hesabın kapatılmasından itibaren 3 yıl süreyle; KVKK’nın veri minimizasyonu ilkesi ile olası hukuki uyuşmazlık süreçleri dikkate alınarak saklanmaktadır.
• İletişim kayıtları, ilgili iletişim tarihinden itibaren 3 yıl süreyle; KVKK ve genel zamanaşımı süreleri kapsamında muhafaza edilmektedir.
• Pazarlama izin ve ret kayıtları, onay veya ret tarihinden itibaren 3 yıl süreyle; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında saklanmaktadır.
• Log kayıtları (IP adresi, oturum verileri ve işlem güvenliği kayıtları), 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında 2 yıl süreyle muhafaza edilmektedir.
• Şikâyet ve başvuru kayıtları, başvuru tarihinden itibaren 3 yıl süreyle; KVKK m.13 ile genel zamanaşımı süreleri kapsamında saklanmaktadır.
• Servis, bakım, garanti ve araç kayıtları; satış sonrası hizmet süreçlerinin yürütülmesi, teknik destek faaliyetleri, garanti süreçleri ile olası hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi amacıyla ilgili hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl süreyle saklanabilmektedir.

Şirketimiz, saklama süresi sona eren kişisel verileri periyodik imha süreçleri kapsamında silmekte, yok etmekte veya anonim hale getirmektedir. Yasal bir yükümlülük, resmi otorite talebi veya hukuki uyuşmazlık söz konusu olması halinde, ilgili kişisel veriler uyuşmazlık veya yükümlülük ortadan kalkıncaya kadar saklanmaya devam edebilir.

9. VERİ GÜVENLİĞİ VE KORUMA TEDBİRLERİ

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, kişisel verilerinize hukuka aykırı olarak erişilmesini engellemek ve kişisel verilerinizin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla 6698 sayılı Kanunun 12. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Kişisel veriler, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde korunmakta olup, veri güvenliği tedbirleri düzenli olarak gözden geçirilmekte ve güncellenmektedir.

9.1. Teknik Güvenlik Tedbirleri

Kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla internet sitesi ve dijital sistem altyapısında güncel güvenlik teknolojileri kullanılmakta olup, bu kapsamda veri iletiminde şifreleme yöntemleri (SSL vb.) kullanılmakta, veri tabanı güvenliği sağlanmakta, erişim kontrol ve yetkilendirme sistemleri uygulanmakta, güvenlik duvarı ve benzeri koruma sistemleri kullanılmakta, sistem erişimleri ve veri hareketleri log kayıtları aracılığıyla izlenmektedir.

9.2. İdari Güvenlik Tedbirleri

Kişisel verilere erişim yalnızca görev ve yetkileri gereği erişim yetkisine sahip personele tanınmıştır. Tüm çalışanlara KVKK gizliliği ve veri güvenliği konularında gerekli eğitimler verilmektedir. Veri işleme faaliyetleri düzenli olarak denetlenmekte ve gerekli durumlarda teknik güvenlik testleri gerçekleştirilmektedir. Veri işleyen üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile veri güvenliği yükümlülüklerini içeren sözleşmeler akdedilmektedir.

9.3. Veri Güvenliği İhlali Durumunda

Kişisel veri güvenliğinin ihlal edildiğinin tespit edilmesi halinde, Şirketimiz tarafından durum, yürürlükteki mevzuat kapsamında gecikmeksizin ve en geç 72 saat içerisinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve gerekli olması halinde ilgili kişilere bildirilmektedir.

10. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK md. 11)

Kişisel verisi işlenen ilgili kişiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• 6698 sayılı Kanunun 7. maddesi çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

İlgili kişiler, yukarıda belirtilen haklarına ilişkin taleplerini yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilir. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvuruların değerlendirilmesi sırasında Şirketimiz, talebin başvuru sahibine ait olup olmadığını tespit etmek amacıyla ek bilgi talep etme hakkını saklı tutar.

11. BAŞVURU USULÜ VE İLETİŞİM

İlgili kişiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında yer alan haklarına ilişkin taleplerini, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde; yazılı olarak ve ıslak imzalı dilekçe ile Şirket adresine gönderilerek, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden, güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak, şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi üzerinden gönderilecek e-posta ile Şirketimize iletebilir.

Başvurularda; ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve talep konusu bilgilerinin bulunması gerekmektedir.

Şirketimiz, başvuruda yer alan talepleri, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; ilgili kişi, cevabı öğrendiği tarihten itibaren otuz ve herhâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilir.

Adria Karavan Türkiye
AYDOS KARAVAN İŞLETMECİLİĞİ VE TURİZM SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
E-posta: info@aydoskaravan.com
Web: adriaturkiye.com
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Beykoz Caddesi, Gardenya Çıkmazı Sokak No.1 Beykoz/İstanbul